भारत में मरीजों के बीच सबसे आम गलतफहमियों में से एक यह है कि सरकारी अस्पताल और उनके डॉक्टर कानूनी कार्रवाई से मुक्त हैं। कई लोगों का मानना है कि चूंकि अस्पताल राज्य या केंद्र सरकार द्वारा संचालित होता है, इसलिए कुछ गड़बड़ होने पर मुआवजा मांगने का कोई तरीका नहीं है। यह बिल्कुल सच नहीं है। भारत में आप चिकित्सा लापरवाही के लिए सरकारी अस्पताल पर मुकदमा कर सकते हैं। और अदालतों ने कई मौकों पर मरीजों के पक्ष में फैसला सुनाया है।
संप्रभु प्रतिरक्षा रक्षा — और इसकी सीमाएँ
ऐतिहासिक रूप से, सिद्धांत सर्वश्रेष्ठ उन्मुक्ति इसने सरकार को अपकृत्य दायित्व से बचाया। तर्क यह था कि संप्रभु कार्यों का निर्वहन करते समय राज्य पर मुकदमा नहीं चलाया जा सकता। पुराने मामलों में, सरकारी अस्पतालों ने दायित्व से बचने के लिए इस बचाव का सहारा लिया था।
हालांकि, भारतीय अदालतों ने धीरे-धीरे इस बचाव को सीमित कर दिया है। सुप्रीम कोर्ट के ऐतिहासिक फैसले में... परमानंद कटारा बनाम भारत संघ (1989) यह बात दृढ़ता से स्थापित हो चुकी है कि संविधान के अनुच्छेद 21 के तहत जीवन के अधिकार में आपातकालीन चिकित्सा उपचार का अधिकार भी शामिल है - और राज्य इस अधिकार से इनकार करने के लिए संप्रभु प्रतिरक्षा की आड़ नहीं ले सकता।
में हरियाणा राज्य बनाम संतरा (2000), सर्वोच्च न्यायालय ने सरकारी अस्पताल में एक डॉक्टर की लापरवाही के लिए राज्य सरकार को उत्तरदायी ठहराया, जिसने गलत तरीके से नसबंदी की सर्जरी की, जिसके परिणामस्वरूप अनचाही गर्भावस्था हो गई। राज्य को मुआवजा देने का आदेश दिया गया।
आज की स्थिति स्पष्ट है: जब कोई सरकारी अस्पताल या उसके डॉक्टर चिकित्सा सेवाएं प्रदान करते हैं - भले ही वे निःशुल्क हों - तो उनका मरीजों के प्रति देखभाल का कर्तव्य होता है। इस कर्तव्य का उल्लंघन कानूनी दायित्व को जन्म दे सकता है।
उपभोक्ता मंच मार्ग — एक महत्वपूर्ण अंतर
यहीं पर कानून में कुछ बारीकियां आ जाती हैं। उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम उन सेवाओं पर लागू होता है जिनके लिए शुल्क लिया जाता है। सरकारी अस्पतालों की निःशुल्क सेवाएं ऐतिहासिक रूप से उपभोक्ता न्यायालय के अधिकार क्षेत्र से बाहर रखी गई हैं - क्योंकि इनमें कोई वाणिज्यिक "सेवा" संबंध नहीं होता है।
हालाँकि, सुप्रीम कोर्ट ने इंडियन मेडिकल एसोसिएशन बनाम वी.पी. शान्था (1995) यह स्पष्ट किया गया कि यदि किसी सरकारी अस्पताल में कोई मरीज कोई भुगतान करता है - चाहे वह मामूली ही क्यों न हो - तो उपभोक्ता मंच के अधिकार क्षेत्र में आता है। सरकारी अस्पताल जो शुल्क वसूलते हैं (जिसमें विशिष्ट वार्ड, परीक्षण या विशेषज्ञ परामर्श के लिए शुल्क शामिल हैं) उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम के अंतर्गत आते हैं।
यदि उपचार पूरी तरह से निःशुल्क हो और किसी भी प्रकार का कोई भुगतान न करना पड़े, तो रोगी का उपाय निम्नलिखित में निहित है:
- A दीवानी मुकदमा उचित दीवानी न्यायालय में अपकृत्य के तहत क्षतिपूर्ति का दावा करना
- A आज्ञापत्र संविधान के अनुच्छेद 226 के तहत उच्च न्यायालय में, विशेषकर जहां जीवन के अधिकार का उल्लंघन हुआ हो, मुकदमा दायर किया जा सकता है।
- शिकायत राष्ट्रीय मानवाधिकार आयोग (एनएचआरसी) या राज्य मानवाधिकार आयोग
सरकारी अस्पताल की लापरवाही के लिए रिट याचिका दायर करना
संवैधानिक अधिकारों के खतरे में होने पर रिट याचिका एक सशक्त उपाय है। भारतीय उच्च न्यायालयों ने सरकारी अस्पतालों में घायल हुए मरीजों को पर्याप्त मुआवजा दिलाया है। इस प्रक्रिया का लाभ यह है कि न्यायालय त्वरित कार्रवाई कर अंतरिम राहत प्रदान कर सकते हैं। हानि यह है कि रिट याचिकाएं विशेष रूप से मुआवजे के तंत्र के रूप में निर्मित नहीं हैं - ये संवैधानिक उपाय हैं।
एनएचआरसी शिकायतें
राष्ट्रीय मानवाधिकार आयोग (एनएचआरसी) सरकारी अस्पतालों में चिकित्सा लापरवाही के मामलों की नियमित रूप से सुनवाई करता है। यह मुआवजे की सिफारिश कर सकता है और राज्य सरकारों को नोटिस जारी कर सकता है। हालांकि इसके आदेश अदालती आदेशों की तरह कानूनी रूप से बाध्यकारी नहीं होते, फिर भी राज्य सरकारें आमतौर पर इनका पालन करती हैं। यह प्रक्रिया निःशुल्क और सुलभ है।
आपको क्या साबित करने की आवश्यकता है
चाहे आप उपभोक्ता फोरम, सिविल कोर्ट या हाई कोर्ट में जाएं, आपको निम्नलिखित बातें साबित करनी होंगी:
- देखभाल के कर्तव्य सरकारी अस्पताल का आपके प्रति एक कर्तव्य था (यह लगभग हमेशा इस तथ्य से स्थापित होता है कि आप एक मरीज थे)
- कर्तव्य का उल्लंघन — डॉक्टर या अस्पताल अपेक्षित देखभाल के मानक को पूरा करने में विफल रहे।
- करणीय संबंध — इस उल्लंघन के कारण आपको चोट या हानि हुई है
- हानि — आपको वास्तव में नुकसान हुआ है
उठाए जाने वाले व्यावहारिक कदम
- अस्पताल से अपने सभी मेडिकल रिकॉर्ड की प्रतियां प्राप्त करें — आप कानूनी रूप से इनके हकदार हैं।
- अस्पताल के चिकित्सा अधीक्षक के पास शिकायत दर्ज कराएं और उसकी एक प्रति अपने पास रखें।
- किसी दूसरे चिकित्सक से भी राय लें और गलती का दस्तावेजीकरण करवाएं।
- सभी बिल, नुस्खे और डिस्चार्ज सारांश सुरक्षित रखें।
- सही कानूनी मंच चुनने से पहले अपने मामले की मजबूती का आकलन करने के लिए किसी चिकित्सा-कानूनी विशेषज्ञ से परामर्श लें।
सरकारी अस्पताल अक्सर गलतियों को स्वीकार करने में आनाकानी करते हैं और रिकॉर्ड उपलब्ध कराने में देरी कर सकते हैं। तुरंत कार्रवाई करना और विशेषज्ञ मार्गदर्शन लेना अत्यंत महत्वपूर्ण है। हमारी टीम से संपर्क करें अपने विकल्पों पर निःशुल्क परामर्श के लिए।
